Business Etiquette (Etiket Bisnis) – Ali Abidin

 

Pengertian Etiket Bisnis adalah sikap sakral, sopan, saling menghormati, penuh rasa, tata karma, bermoral dan tidak merugikan serta menyusahkan orang lain.

Yang perlu diperhatikan dalam etiket berbisnis adalah tampikan rasa percaya diri:

1.   Yakin dengan kemampuan sendiri
2.   Mampu berkomunikasi
3.   Setiap orang sama
4.   Jauhi rasa rendah diri
5.   Tidak “over confidence”

Dalam perusahaan etiket bisnis dapat dihubungkan :
1. Internal
a. Hubungan antar karyawan
b. Hubungan antar karyawan dan pimpinan
c. Hubungan antar pimpinan dan bawahan

2. Eksternal
a. Hubungan antar perusahaan
b. Hubungan perusahaan dengan masyarakat

Selain didalam perusahaan, etiket  dalam perkenalan pribadi pun perlu diperhatikan.
Etiket dalam perkenalan :
–  Berdiri, mendekat, kontak mata, senyum
–  Bersalaman dengan hangat dan sopan
–  Menyebut nama (maks 10 detik)
–  Menyalami kembali saat berpisah

Dalam memperkenalkan orang pun terdapat etiket:
–  Pangkat yang rendah kepada pangkat yang tinggi
–  Muda pada yang tua
–  Pria kepada wanita

Ada beberapa yang perlu diperhatikan
1. Cara Berbicara
a. Menatap lawan bicara
b. Suara jelas
c. Tata bahasa baik
d. Hindari nada tinggi
e. Muda dimengerti
Cara Berbicara Simpatik
a. Bisa mengimbangi lawan bicara
b. Menyenangkan
c. Humor
d. Mau
e. Pendengar yang baik

2. Cara Berpakaian (cara berpakaian yang menarik)
a. Ukuran pas dan rapi
b. Tidak kedodoran
c. Sopan
d. Tidak menyolok
e. Tidak kuno

Dalam etika bisnis ada hal-hal yang perlu diperhatikan dan dilakukan sebagai adat dalam perusahaan:

Etika dalam masuk kantor
– Ucapkan salam
– Ceria
– Pandang dan senyum selalu
– Tanyakan kabar sesama
– Salam pada atasan dan bawahan

Yang harus dihindari dalam Pembicaraan
–  Kejelekan orang
–  Hal-hal yang sensitif
–  Memotong pembicaraan
–  Bicarakan diri sendiri

Contoh perilaku itu harus ditanamkan semua dari atasan maupun bawahan dalam melakukan etika bisnis di perusahaan.
Hal yang perlu diperhatikan dalam menjaga disiplin diri
–  Datang sebelum jam kantor
–  Meninggalakan kantor setelah jam kantor
–  Tidak keluar kantor tanpa ijin
–  Bekerja Efektif
–  Jam kerja tidak untuk pekerjaan lain/kepentingan pribadi

Hubungan-hungan yag ada di perusahaan pun bisa menjadi perhatian dalam etika bisnis
1. Hubungan dengan Atasan
Hormat, minta saran dan petunjuk, tidak mengecewakan, beri saran , jangan menolak perintah,
jangan membuat malu
2. Hubungan dengan Bawahan
Hargai Bawahan, jangan tunjukan kekuasaan, bina hubungan baik tanyakan kondisinya, bijak dalam
memberi perintah dan teguran
3. Hubungan dengan teman sekerja
Sebagai mitra kerja, saling membantu, saling mengingatkan, hindari konflik, diskusi dengan sehat
jangan menjatuhkan teman.

Kantor merupakan rumah kedua
Seperti rumah sendiri
Menyenangkan
Foto-foto keluarga dan prestasi
Ubah posisi-posisi
Tempat ibadah

    “Tidak ada individu yang tidak menarik hati yang ada hanyalah individu yang tidak tahu bagaimana mengambangakan dirinya sebaik-baiknya”

Comments